Bedreiging door klant

“bedreiging door klant komt steeds vaker voor in winkels en bij bedrijven”

Bedreiging door klant komt steeds vaker voor in winkels en bij bedrijven! Agressie kent vele vormen. Art2Art biedt trainingen aan voor degene die agressief is en voor degene die agressief benaderd wordt.

De week van de Veiligheid
Een jaarlijks terugkerend item is de week van de Veiligheid. Het CCV heeft in 2015 ter gelegenheid hiervan een uitgebreid onderzoek gedaan. CCV staat voor Centrum voor Criminaliteitspreveentie en Veilingheid. En dit CCV heeft eind 2015 al een rapport gepresenteerd van een onderzoek wat is uitgevoerd onder 8500 ondernemers. De cijfers logen er niet om want er is in dat rapport aangetoond dat er maar liefst 600 agressie incidenten per dag voorkomen.

Een woordvoerder geeft aan: “het is helaas de dagelijks praktijk in heel veel winkels en bedrijven”. “Een ontevreden klant in een winkel zwaait zomaar ineens met zijn vuist in het rond om zijn gelijk te krijgen. Een andere klant wordt betrapt op diefstal van een artikel en gaat van het ene op het andere moment flink tekeer tegen een winkelmedewerker.”

Bert van Steeg is secretaris Winkelcriminaliteit Detailhandel Nederland en hij geeft aan dat agressietrainingen onmisbaar zijn. “Het is ongehoord dat we dagelijks te maken krijgen met zo veel agressie. Het is dan ook van groot belang dat toekomstige winkelmedewerkers in een vroeg stadium worden voorbereid op situaties die ze in de praktijk kunnen tegenkomen.”

Art2Art voorziet in agressietrainingen voor beide kanten en biedt deze door heel Nederland aan. Als de term “bedreiging door klant” u niet vreemd in de oren klinkt is het de hoogste tijd om in actie te komen. U mag natuurlijk bellen met Niek Schenning +31653177845 of u kunt direct doorklikken naar de aanmeldpagina voor meer informatie!

Bron: NOS Artikel

Schrijf nu in voor de ART-2 training bij u in de buurt!

“Agressie pareren met (nog meer) agressie is nooit een optie. ART-2 helpt jou signaleren en de-escaleren!”

Peter Bleumer | ART-Master