Art2 voor Detailhandel!

Werk jij ook in een winkel?
Als je werkzaam bent in de detailhandel dan heb je dagelijks te maken met klanten die in jouw omgeving komen om geholpen te worden. Sommige van die klanten voelen zich belangrijker dan anderen, zijn ongeduldig, onredelijk en ze intimideren. Deze opstelling en houding van klanten kan leiden tot emotionele situaties die zomaar uit de hand kunnen lopen. Als je werkt in de detailhandel aan een servicedesk, kassa, als verkoper, adviseur enzovoort dan weet je dat er in toenemende mate agressie situaties ontstaan.

Wat is ART-2?
ART-2 trainingen zijn ontwikkeld voor degene die agressief benaderd wordt. In veel gevallen heb je collega’s in je directe werkomgeving en natuurlijk zijn er ook veelal andere klanten in jouw nabijheid. Een opkomende agressie situatie tijdig signaleren en ombuigen naar een neutrale toestand is dan ook van groot belang. Onze ART-2 training voor de detailhandel traint jou om een agressie situatie vakkundig en snel te de-escaleren.

Niks doen is geen optie!
Blijf niet langer naïef en denken dat (extreme) agressie situaties jou niet zullen overkomen. Overleg met collega’s en bedrijfsleiding om de ART-2 training te gaan volgen. Het geeft rust in je werk en meer plezier!
Onze ART-2 trainers hebben de training ook speciaal gemaakt voor alle winkelmedewerkers!

Bedien uzelf! Neem deel aan onze speciale ART-2 training voor iedereen in de de detailhandel!